Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Och&Ach dostępny pod adresem och-ach.com, prowadzony jest przez:
Rekreacja Magdalena Banasik, z siedzibą w Józefosławiu
ul. Rekreacyjna 13d/2
NIP: 948-218-86-78, REGON: 146459521
Przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
e-mail: kontakt@och-ach.com
– zwany dalej „Sprzedawcą”.
Nr konta: 41249000050000453000435262

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Stron oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
  2. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Klient – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  4. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności obuwie i akcesoria obuwnicze.
  5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

4. Oferta i ceny

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wskazano inaczej.
  2. Ceny zawierają koszt dostawy.
  3. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.

5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    a) wybiera Towar i jego rozmiar/model,
    b) dodaje Towar do koszyka,
    c) wypełnia formularz zamówienia,
    d) wybiera sposób dostawy i płatności,
    e) potwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. Płatności

  1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.

8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
  3. Termin odstąpienia liczy się od dnia otrzymania Towaru.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie (np. e-mailem).
  5. Towar należy odesłać na adres: ul. Rekreacyjna 13d/2, 05-500 Józefosław niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
  6. Towar powinien być w stanie nienoszącym śladów użytkowania, z zachowanym opakowaniem (przymierzenie jest dopuszczalne).
  7. Jeżeli Towar spełnia wymienione w punkcie 8.6 niniejszego paragrafu wymagania, w przeciągu 14 dni, sklep dokona zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  8. Koszt odesłania towaru do sklepu, w sytuacji odstąpienia od umowy, ponosi kupujący.

9. Reklamacje, gwarancja oraz wymiana.

  1. Kupujący składa reklamację Sprzedającemu drogą elektroniczną na adres: kontakt@och-ach.com.
    Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    – informacje dotyczące reklamowanego przedmiotu oraz rodzaj i data wystąpienia wady;
    – sposób doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży (wymiana albo naprawa) lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży;
    – dane kontaktowe klienta
  2. Do reklamacji zaleca się dołączenie dowodu zakupu, jednak jego brak nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
  3. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać umieszczony w oryginalnym pudełku.
  4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep zgłoszenia reklamacyjnego i przesyłki z reklamowanym Towarem.
  5. W razie uznania reklamacji, wadliwy Towar zostanie niezwłocznie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeżeli naprawa lub wymiana Towaru nie będzie możliwa lub będzie znacznie utrudniona. Sklep na podstawie ustaleń z Klientem, zwróci Klientowi należność lub zaoferuje Klientowi inne, dostępne w Sklepie Towary. Koszty dostawy nowego lub wolnego od wad Towaru ponosi Sklep.
  6. W przypadku nieuznania reklamacji Klient podejmuje decyzję, czy Towar zostanie odesłany przez Sklep na koszt Klienta, czy Klient osobiście odbierze Towar w miejscu i terminie uzgodnionym przez Strony. „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
  7. Towary sprzedawane w Sklepie są objęte gwarancją producenta. Klient może składać reklamacje dotyczące produktu posiadającego wady korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej przez Producenta gwarancji jakości w rozumieniu Art 221 Kodeksu Cywilnego wobec Sprzedawcy w związku z niezgodnością produktu-obuwia z umową. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
    12-miesięczna gwarancja obejmuje:
    • odklejenie podeszwy – wysunięcia pasków-przyszwy.
    • pęknięcia szwów
    • pęknięcie klamerek-szybkie zapięcie,
    • ukryte wady materiałowe

      Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń będących wynikiem naturalnego zużycia lub braku konserwacji obuwia
  • przetarcie lub uszkodzenie podgumowania skórzanych podeszew
  • mechaniczne starcia fleków w obcasach
  • barwienie podszewki skóry ciemne.
  • przetarcie podeszew
  • uszkodzenia spowodowane praniem butów.

    Gwarancja nie dotyczy obuwia o bardzo dużym stopniu zużycia.
    1. Warunkiem uznania reklamacji jest dostarczenie obuwia czystego.
    2. Firma Och&Ach w ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego.
    3. Obuwie należy mierzyć na czystej powierzchni. Wymiana jest możliwa tylko w przypadku produktów nowych i obuwia nienoszącego znamion użytkowania.
    4. Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Nie odbieramy przesyłek – za pobraniem

10. Dane osobowe i polityka prywatności

  1.  Administratorem danych osobowych Klientów jest Rekreacja Magdalena Banasik z siedzibą w Józefosławiu, ul. Rekreacyjna 13d/2, 05-500 Józefosław, NIP NIP: 948-218-86-78, REGON: 146459521
     e-mail: kontakt@och-ach.com (dalej „Administrator”).
  2.  Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
  • ustawą o ochronie danych osobowych,
  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  1.  Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    a) realizacji Zamówień i zawarcia Umowy sprzedaży,
    b) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
    c) obsługi reklamacji i zwrotów,
    d) prowadzenia działań marketingowych – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody.
  2.  Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Zamówienia.
  3.  Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
  4.  Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
  2.  Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  3.  Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich składania.
  4.  Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].

 

12. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.
  2.  Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
    a) zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
    b) realizacji Zamówień,
    c) prowadzenia statystyk oraz analizy ruchu na stronie,
    d) prowadzenia działań marketingowych – jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę.
  3.  Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
  4.  Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów wykorzystywanych cookies oraz zasad ich przetwarzania zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  5.  W przypadku wykorzystywania cookies marketingowych lub analitycznych wymagających zgody – są one instalowane wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Użytkownika.